Eliminación de Datos

1. Introducción

En Obraq S.A.S. respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. De conformidad con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, podés solicitar en cualquier momento la eliminación de los datos que almacenamos sobre vos.

Esta página describe el procedimiento para solicitar la eliminación de tus datos, qué información se elimina, qué información estamos obligados a conservar por razones legales, y los plazos involucrados.

2. Cómo solicitar la eliminación

Para solicitar la eliminación de tus datos, enviá un correo electrónico a contacto@obraq.com desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta, con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".

En tu solicitud, incluí la siguiente información:

• Tu nombre completo.
• La dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta de Obraq.
• El nombre de la empresa asociada a tu cuenta (si corresponde).
• Una descripción de los datos que deseás eliminar (o indicar que solicitás la eliminación completa de tu cuenta y datos).

Es posible que te solicitemos verificar tu identidad antes de procesar la solicitud, para proteger la seguridad de tus datos.

3. Datos que se eliminan

Al procesar tu solicitud de eliminación, se eliminarán los siguientes datos:

• Cuenta de usuario: tu perfil, credenciales de acceso y configuraciones personales.
• Datos personales: nombre, correo electrónico, número de teléfono y cualquier otro dato de identificación personal.
• Datos comerciales: catálogo de productos, listas de precios, datos de clientes, cotizaciones y configuraciones de tu empresa dentro de la Plataforma.
• Conversaciones: mensajes intercambiados a través de WhatsApp, email y otros canales integrados, incluyendo el historial del agente de IA.
• Datos de analytics: información de uso y preferencias asociadas a tu cuenta.

4. Datos que NO se eliminan

De conformidad con la legislación vigente, algunos datos no pueden ser eliminados de forma inmediata. En particular, estamos obligados a conservar:

• Registros fiscales y contables: facturas emitidas, notas de crédito/débito y otros comprobantes fiscales que deben conservarse conforme a la normativa tributaria argentina (AFIP).
• Registros de transacciones de pago: información de cobros y pagos procesados a través de pasarelas de pago, requeridos por regulaciones financieras.
• Datos requeridos por orden judicial: cualquier dato cuya conservación sea ordenada por una autoridad judicial o administrativa competente.

Estos datos se conservarán únicamente durante el período exigido por la normativa aplicable, y serán eliminados una vez cumplido dicho plazo. Durante su retención, serán tratados exclusivamente para cumplir con la obligación legal correspondiente.

5. Plazos

• Acuse de recibo: recibirás una confirmación de tu solicitud dentro de las 48 horas hábiles.
• Procesamiento: tu solicitud será procesada dentro de los 5 días hábiles de recibida, conforme al artículo 16 de la Ley 25.326.
• Eliminación efectiva: tus datos serán eliminados de nuestros sistemas dentro de los 30 días posteriores a la aprobación de la solicitud. Esto incluye la eliminación de copias de seguridad y sistemas secundarios.

Una vez completada la eliminación, te enviaremos una confirmación por correo electrónico.

6. Consecuencias de la eliminación

Tené en cuenta que al solicitar la eliminación de tus datos:

• Tu cuenta de Obraq será desactivada de forma permanente.
• Perderás acceso a toda la información almacenada en la Plataforma.
• Si tenés una suscripción activa, esta será cancelada. No se emitirán reembolsos por el período restante, salvo lo dispuesto en nuestros Términos y Condiciones.
• Esta acción es irreversible. Una vez eliminados los datos, no podrán ser recuperados.

7. Contacto

Si tenés preguntas sobre el proceso de eliminación de datos o necesitás asistencia, podés contactarnos a:

• Email: contacto@obraq.com
• Empresa: Obraq S.A.S.
• Domicilio: San Juan, Argentina

Para más información sobre cómo tratamos tus datos personales, consultá nuestra Política de Privacidad.